Συχνές Ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις σε ερωτήματα που μπορεί να σας προκύψουν σχετικά με την εταιρία μας, τη διαδικασία παραγγελίας, τον λογαριασμό σας και την υπηρεσία κεντήματος.
Γενικές Ερωτήσεις
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σχετικά με τα φυσικά καταστήματα της εταιρίας μας, τα προϊόντα μας, τα πιστοποιητικά ISO, τα προσωπικά σας δεδομένα κλπ.
Β. Όλγας 119 και Κομποθέκλα 1 ΤΚ 54643
Κατεχάκη 40 ΤΚ 11525
Προδρόμου 47 ΤΚ 2063
Στρόβολος Λευκωσία
Κατάστημα Θεσσαλονίκης
Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 16:00
Κατάστημα Αθήνας
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9:30 – 15:00
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 9:30 – 21:00
Στα καταστήματά μας θα βρείτε μια πλήρη γκάμα ιατρικών στολών τόσο δική μας παραγωγής με την επωνυμία ΑΝΤΑ, όσο και των μεγαλύτερων εταιριών του είδους σε παγκόσμιο επίπεδο: Cherokee, Dickies, Healing Hands, Med Couture, Barco, Grey’s Anatomy και Skechers. Επιπλέον, θα βρείτε μεγάλη ποικιλία σαμπό και υποδημάτων από επώνυμα brands όπως Dian, Toffeln, Blueline, Ribe, Emanuele, Oxypas, SFC, Reposa.
Για κάθε πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο +30.2310.862.661 (Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00 έως 16:30).
Για να ενημερωθείτε σχετικά με τα πιστοποιητικά ποιότητας και λειτουργίας της εταιρίας μας πατήστε ΕΔΩ.
Οι κατάλογοι των προϊόντων που διαθέτει η εταιρία μας είναι αναρτημένοι στο eshop και μπορείτε να τους δείτε ΕΔΩ.
Τα χρωματολόγια των υφασμάτων είναι αναρτημένα στο eshop και μπορείτε να τα δείτε ΕΔΩ.
Δείτε την πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων ΕΔΩ.
Λογαριασμός και Παραγγελίες
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, τη διαδικασία παραγγελίας, αποστολών – επιστροφών κλπ.
Συμπληρώστε την φόρμα εγγραφής που θα βρείτε ΕΔΩ.
Χρησιμοποιήστε την φόρμα ανάκτησης κωδικού που θα βρείτε ΕΔΩ.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πατώντας ΕΔΩ όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις παλαιότερες παραγγελίες σας.
Η δημιουργία λογαριασμού εξυπηρετεί τόσο στο να έχετε τη δυνατότητα να δείτε τις παλιές σας παραγγελίες όσο και στο να ενημερώνεστε μέσω email για τα νέα μας προϊόντα, τις προσφορές, καθώς και άλλα ενδιαφέροντα θέματα. Επιπλέον, με κάθε νέα παραγγελία κερδίζετε πόντους ανταμοιβής στο λογαριασμό σας, ως ακολούθως:
- Με κάθε αγορά, κερδίζετε 1 πόντο για κάθε ευρώ. Ο κάθε πόντος αντιστοιχεί σε 0,05 ευρώ. Τους πόντους μπορείτε να τους καταναλώσετε παίρνοντας την αντίστοιχη έκπτωση στην επόμενη ή σε οποιαδήποτε μελλοντική σας αγορά.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πατώντας ΕΔΩ όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τους πόντους σας.
Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της, εφόσον επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας είτε μέσω email στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο +30.2310.862.661 . Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί από εμάς, θα ενεργήσουμε άμεσα και πάλι για να σας εξυπηρετήσουμε
Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής ενός προϊόντος, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν έχει πλυθεί και δεν έχει κοπεί η ετικέτα του ρούχου. Σε οποιαδήποτε περίπτωση ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30.2310.862.661 , ώστε να σας καθοδηγήσουμε για όλη τη διαδικασία.
Οι εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την αποστολή των παραγγελιών του eshop μας είναι η ACS και η Γενική Ταχυδρομική. Ωστόσο, έχουμε συνεργασία και με τα ΕΛΤΑ Courier και με τη Speedex. Σε περίπτωση που έχετε συγκεκριμένη προτίμηση για την αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να το επισημάνετε στα σχόλια.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μιας παραγγελίας είναι είτε με πιστωτική κάρτα είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν από την αποστολή της παραγγελίας, είτε με αντικαταβολή (μετρητά) κατά την παραλαβή.
- Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 100 € είναι δωρεάν.
- Για παραγγελίες κάτω των 100€ με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, τα έξοδα αποστολής είναι 5€.
- Αν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τότε η χρέωση είναι 3€ για τα μεταφορικά.
- Σε περίπτωση αλλαγής ενός προϊόντος για παραγγελίες άνω των 70€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για την πρώτη αλλαγή.
Εφόσον η παραγγελία σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρία, θα λάβετε ένα email ολοκλήρωσης της παραγγελίας με τον σχετικό αριθμό εντοπισμού της (tracking number) και την εταιρία μεταφορών από όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής. (Ισχύει μόνο για αποστολές με ACS και Γενική Ταχυδρομική).
Για να βρείτε το μέγεθος που σας ταιριάζει, θα πρέπει να μετρήσετε με μια μεζούρα, το στήθος, τη μέση και την περιφέρειά σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει στο eshop και να πατήσετε στο αντίστοιχο μεγεθολόγιο, για να εντοπίσετε το κατάλληλο μέγεθος για εσάς. Εναλλακτικά, μπορείτε να δείτε τα μεγεθολόγια όλων των εταιριών συγκεντρωμένα πατώντας ΕΔΩ.
Ναι φυσικά. Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας μέσω email στο [email protected] ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30.2310.862.661, ώστε να σας κάνουμε την ανάλογη προσφορά για τα είδη που σας ενδιαφέρουν.
Εάν επιθυμείτε κάποιο ειδικό σχέδιο ή μέγεθος, το οποίο δεν υπάρχει στο eshop μας, μπορείτε να το παραγγείλετε κατόπιν συνεννόησης με το κεντρικό μας κατάστημα, επικοινωνώντας είτε μέσω email στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο +30.2310.862.661 .
Μπορείτε να δείτε όλα τα εκπτωτικά μας προϊόντα πατώντας στις ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, στο μενού της αρχικής σελίδας.
Αφού προσθέσετε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείτε και συνεχίσετε στην προβολή καλαθιού, θα εμφανιστεί ειδικό πλαίσιο όπου πρέπει να καταχωρήσετε τον κωδικό του εκπτωτικού κουπονιού.
Εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα στο eshop και δεν έχετε ζητήσει κάποια επιπλέον υπηρεσία, όπως για παράδειγμα, κέντημα ονόματος ή λογότυπου, τότε η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 2-3 εργασίμων ημερών.
Customization & Brand Logos
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σχετικά με την υπηρεσία κεντήματος ονόματος/ειδικότητας ή λογοτύπου στα ρούχα της επιλογής σας.
Ναι φυσικά. Μπορούμε να κεντήσουμε το όνομα και την ειδικότητά σας ή ό,τι άλλο εκφράζει την επιλογή σας με τα χρώματα που επιθυμείτε. Αυτό το κέντημα μπορεί να αφορά σε μία έως τρεις γραμμές με μέγιστο αριθμό περίπου 26 χαρακτήρων ανά γραμμή. Κατόπιν, ετοιμάζουμε ένα κεντημένο δείγμα κι αφού το εγκρίνετε, προχωράμε στην υλοποίηση.
Ναι φυσικά. Μπορούμε να κεντήσουμε το λογότυπο της εταιρίας σας και να εμφανίζεται ομοιόμορφα σε όποιο ρούχο επιλέξετε. Για την κατασκευή του κεντητικού προγράμματος του λογότυπού σας, θα χρειαστεί να μας το στείλετε σε ένα αρχείο υψηλής ανάλυσης (pdf, eps,..). Κατόπιν συνεννόησης, ετοιμάζουμε ένα κεντημένο δείγμα και αφού το εγκρίνετε, προχωράμε στην υλοποίηση της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες γραμματοσειρές του κεντήματος πατώντας ΕΔΩ.
Μπορείτε να δείτε τα βασικά χρώματα των κλωστών μας πατώντας στο ΕΔΩ.
Την πρώτη φορά που θα θελήσετε να κεντήσετε το όνομά σας ή το λογότυπό σας, θα χρειαστεί να κατασκευάσουμε το αντίστοιχο κεντητικό πρόγραμμα.
Η χρέωση για την κατασκευή του προγράμματος είναι 11 € για το όνομα (από 1 έως 3 γραμμές με μέγιστο μήκος περίπου 26 χαρακτήρων μαζί με τα κενά ανά γραμμή) και 31 € για το λογότυπο για μέγιστη διάσταση 8Χ8 εκ. (εφάπαξ δαπάνες).
Κάθε επόμενη φορά που θα θέλετε να κεντήσετε το όνομα ή λογότυπο σας και για τα οποία έχει ήδη δημιουργηθεί το κεντητικό πρόγραμμα, η χρέωση είναι 2 € ανά κέντημα.
Σε περίπτωση που θέλετε να κεντήσετε μεγαλύτερου μεγέθους σχέδια (π.χ. στην πλάτη), το κόστος μπορεί να διαφέρει και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας στο τηλέφωνο +30.2310.862.661 για να σας ενημερώσουμε για το κόστος.
Όχι. Από τη στιγμή που ένα ρούχο έχει κεντηθεί, δε μπορεί να επιστραφεί, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα αφαίρεσης του κεντήματος.